输入什么
客户沟通记录、可访问的客户背景、企业产品资料。
鲸先办公（Whale Work）
技能
把团队的好方法，变成可复用的技能
技能是一套完成工作的办法：需要哪些输入、参考哪些资料、经过哪些步骤、交出什么成果。让同类任务有方法可循，也能根据企业要求持续改进。
- 明确输入任务目标与必要资料
- 组织步骤整理 → 生成 → 检查
- 确认成果由人员核对，再继续推进
方法示意 · 按具体任务评估与配置
01 / 技能
一个「客户跟进技能」怎样工作
按什么方法
提取需求与承诺，查找相关资料，组织跟进建议；信息不足时列出需要补充的问题。
交出什么成果
拜访纪要、需求清单、跟进草稿和待办建议，供销售人员检查与修改。
怎样进入业务
在人员确认后调用已验证连接；写入客户记录与创建任务分别核对执行结果。
02 / 技能
从通用方法，到企业自己的工作方式
官方技能库
从常用任务和优先场景起步，提供输入、输出与适用条件明确的方法。
企业内部技能
结合企业资料、模板、岗位要求和确认步骤，沉淀团队自己的方法。
伙伴技能生态
随需求和维护能力逐步扩展行业技能，明确发布者、版本、费用及支持责任。
03 / 技能
技能如何与其他能力配合
知识提供依据
同一种纪要或跟进方法，可以引用不同企业的产品、制度和术语。
连接器提供动作
技能提出的系统操作，必须通过已授权、已验证的连接执行。
人员把握结果
重要事实、外发内容和业务写入保留检查与确认步骤。
技能生态分阶段建设，当前按具体任务评估与配置；不提供公开安装商店。